Na Carmyello, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Por isso, oferecemos uma política transparente e justa para trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca de qualquer item.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações
Estar com etiquetas e embalagem originais
Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra)
Troca por tamanho ou cor (sujeita à disponibilidade em estoque)
Troca por outro produto de mesmo valor
Devolução com reembolso integral (em caso de arrependimento ou desistência dentro do prazo legal)
A primeira troca é gratuita.
Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno também é por nossa conta.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis:
Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso direto em conta bancária
Pagamentos por cartão de crédito: estorno via operadora (em até 2 faturas)
Envie uma menssagem para:
📩 (65) 99979-4579
Inclua na mensagem:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nosso atendimento funcionará de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Carmyello é respeito em cada detalhe — inclusive no pós-venda.
